امتیازدهی هوشمند
در باشگاه مشتریان ما، هر خرید شما فقط یک تراکنش ساده نیست، بلکه فرصتی برای دریافت جوایز و امتیازات شخصی‌سازی‌شده است. سیستم هوشمند ما بر اساس رفتار خرید، سلیقه و تعامل شما، پاداش‌های مناسبی ارائه می‌دهد تا هر بار خرید برای مشتریان خاص‌تر و جذاب‌تر شود.
چرا این باشگاه مشتریان متفاوت است؟
پاداش‌های هوشمند
در باشگاه مشتریان پیشرفته آیویش امتیازهای مشتریان شما بر اساس مبلغ خرید، نوع محصول، تاریخ خرید و حتی روزهای خاص محاسبه می‌شود. با استفاده از سیستم امتیازدهی پیشرفته آیویش می توان موارد زیر را ممکن ساخت:
– امکان محاسبه ی میزان کش بک با توجه به استراتژی های مختلف کسب و کار ها در نحوه ی محاسبه ی آن با عنوان محاسبه ی کش بک هوشمند که دارای ویژگی های متفاوتی می‌باشد. از جمله:
_ امکان حذف کش بک از خرید های اعتباری و اقساطی.
_ امکان حذف کش بک از فاکتور های دارای تخفیف.
_ در نظر گرفتن میزان درصد کش بک متفاوت بر روی انواع کالا ها با توجه به حاشیه سود. (مثلا کش بک صفر برای برخی محصولات بدون سود و کش بک بالاتر برای محصولات پر سودتر.)
_ توانایی تعریف ضریب های افزایشی و تشویقی متفاوت برای دسته بندی مشتریان طلایی، نقره ای و برنزی.
_ در نظر گرفتن ضریب های افزایشی و تشویقی برای روز های با ظرفیت خالی بیشتر و ضریب های کاهشی برای روز های شلوغ تر. (چرا این آپشن می تواند مفید باشد؟ زیرا حفظ و وفادار سازی مشتریانی که در ظرفیت خالی مراجعه می کنند را بیشتر از سایر مشتریان مد نظر قرار می دهد.)
_در نظر گرفتن ضریب های افزایشی و تشویقی برای ساعت های با ظرفیت خالی بیشتر و ضریب های کاهشی برای ساعت های شلوغ تر.
_ در نظر گرفتن میزان کش بک های متفاوت بر اساس نوع خرید های متفاوت مشتریان مثل خرید حضوری، اینترنتی، کیوسک و…
🎯 جایزه‌های شخصی‌سازی‌شده
باشگاه مشتریان آیویش این امکان را به شما می دهد که با توجه به رفتار مشتری جایزه متفاوت برای او تعریف کنید. مثلا به ازای یک ماموریت خاص جایزه ای مشخص به مشتری ارائه گردد.
انواع سناریو هایی که با توجه به ابزار های آیویش می توان طراحی کرد:
برگرداندن مشتری ریزش کرده:
به عنوان مثال مشتریانی که 3 ماه خرید نکرده اند (اختصاصی هر مجموعه می تواند متفاوت باشد) یک تخفیف 30 درصد برای بازگشت آن ها در نظر گرفته شود.
فعال‌تر کردن مشتری در حال ریزش
مشتری که بر اساس روش های هوش مصنوعی و RFM جزو دسته ((در حال ریزش)) قرار گیرند برای آن ها یک تخفیف درصدی یا هر نوع تخفیف دیگری در نظر گرفته شود.
برگرداندن یک مشتری که از طلایی به نقره‌ای افت کرده و …
مشتری که بر اساس روش های هوش مصنوعی و RFM از یک دسته به دسته پایین تر سقوط کنند برای آن ها یک تخفیف درصدی یا هر نوع تخفیف دیگری در نظر گرفته شود.
کوتاه کردن دوره خرید مشتری به منظور وفادارسازی او (افزایش تعداد خرید در یک بازه طولانی مدت)
با در نظر گرفتن رفتار هر مشتری و میانگین دوره خرید آن سعی در کوتاه کردن دوره خریدمشتری و افزایش تعداد خرید آن انجام می شود.
تلاش برای فروش یک آیتم خاص به شرطی که مورد استقبال عمومی واقع شود
می توان جوایز را بر اساس آیتم های خاص در نظر گرفت. با توجه به سیاست کسب و کار می توان آیتم های کم فروش را پرفروش تر کرد یا به مشتریان آیتم های پرطرفدار مجموعه را پیشنهاد کرد.
تلاش برای ایجاد یک صف خرید برای یک روز خاص یا ساعت خاص
می توان جشنواره هایی برای روزهای خاص طراحی نمود و یک صف خرید برای یک آیتم خاص یا در یک بازه زمانی خاص ایجاد نمود.
دریافت هدیه قطعی و حتمنی در خریدهای بعدی به ازای خرید بالای X تومان
به عنوان مثال مشتریانی که بالای یک قیمت هزینه کنند یک جایزه ویژه اختصاص دهیم.
مشتریان خرید بالای X تومان کردونه شانس ممتاز می‌گیرند
می توان با توجه به رفتارهای مشتریان برای آن ها گردونه های شانس مختلفی طراحی نمود مثلا خریدهای بالاتر گردونه بهتر یا …
امکان دریافت اسپینر به ازای خرید یک محصول خاص
به ازای خرید کالایی خاص می توان گردونه خاص، درصد تخفیف مشخص یا … را ارائه نمود.
ارسال جایزه به ازای شرکت و پاسخ در نظرسنجی
به ازای شرکت در نظرسنجی می توان جایزه خاصی ارائه نمود. همچنین می توان به ازای جوابی خاص به نظرسنجی، مثلا نارضایتی مشتری یک جایزه ای مشخص ارائه می گردد.
ارائه اعتبار هدیه به مشتریان ناراضی در نظرسنجی
ارائه اعتبار هدیه برای خرید محصولی خاص که در نظرسنجی از آنها سوال شده است آیا تا به حال از این محصول شگفت انگیز یا خاص این فروشگاه استفاده کرده‌اید یا خیر. و پاسخ خیر بوده.