iwish

سیستم وفاداری

سیستم وفاداری آیویش کمک می کند که هر مشتری در هر جایگاهی که هست به سمت وفاداری بیشتر برود که این کار با هوشمند تر شدن و دقیق تر و بهتر شدن پیشنهادات امکان پذیر می باشد. این محصول به برندسازی و فروش کمک می کند و با وفادارسازی مشتریان، رستوران را به اهداف بلند مدت و کوتاه مدت خود می رساند. با استفاده از روش های هوشمند سیستم وفاداری آیویش، سود بلند مدت کسب و کار تضمین می گردد.

سیستم وفاداری چیست؟

سیستم وفاداری یک برنامه و یا سیستم وفاداری است که توسط شرکت‌ها و فروشگاه‌ها ایجاد می‌شود تا مشتریان را تشویق به خرید مجدد و افزایش وفاداری آن‌ها به برند کند. این باشگاه‌ها معمولاً امکانات و مزایای ویژه‌ای را برای اعضا ارائه می‌دهند، مانند تخفیف‌های ویژه، هدایا، دسترسی به فروش‌های اختصاصی و غیره. این اقدامات به منظور افزایش رضایت مشتریان، حفظ آن‌ها و افزایش فروش برند مورد استفاده قرار می‌گیرد. سیستم وفاداری آیویش کمک می کند که هر مشتری در هر جایگاهی که هست به سمت وفاداری بیشتر برود که این کار با هوشمند تر شدن و دقیق تر و بهتر شدن پیشنهادات باشد. این محصول به برندسازی و فروش کمک می کند و با وفادارسازی مشتریان، رستوران را به اهداف بلند مدت و کوتاه مدت خود می رساند. با استفاده از روش های هوشمند سیستم وفاداری آیویش، سود بلند مدت کسب و کار تضمین می گردد.

سیستم وفاداری مزایای زیر را برای یک کسب و کار محقق می سازد:

افزایش فروش:

سیستم وفاداری با ارائه تخفیف‌ها و هدایا ویژه به اعضا، باعث می‌شود که مشتریان بیشتری از محصولات یا خدمات شرکت استفاده کنند.

افزایش رضایت مشتریان:

اعضای سیستم وفاداری از امکانات و مزایای ویژه برخوردار هستند که باعث افزایش رضایت آن‌ها می‌شود. این امر نه تنها باعث می‌شود که آن‌ها به شرکت وفادار بمانند، بلکه باعث می‌شود که آن‌ها به دیگران نیز درباره برند صحبت کنند و آن را توصیه کنند.

جلب مشتریان جدید:

سیستم وفاداری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشتریان جدید جلب کنند.

اطلاعات مفید:

سیستم وفاداری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اطلاعات مفید درباره عادات خرید و نیازهای مشتریان خود را جمع‌آوری کنند.

هدف یک کسب و کار ساختن مشتری هایی است که خود مشتری می سازند.

“شیو سینگ”
iwish

مزایای سیستم وفاداری آیویش

سیستم وفاداری آیویش کمک می کند که هر مشتری در هر جایگاهی که هست به سمت وفاداری بیشتر برود که این کار با هوشمند تر شدن و دقیق تر و بهتر شدن پیشنهادات باشد. این محصول به برندسازی و فروش کمک می کند و با وفادارسازی مشتریان، رستوران را به اهداف بلند مدت و کوتاه مدت خود می رساند. با استفاده از روش های هوشمند باشگاه مشتریان آیویش، سود بلند مدت کسب و کار تضمین می گردد.

سیستم وفاداری آیویش مزایای زیر را محقق می سازد:

1.

افزایش وفاداری مشتریان با پیشنهادات جذاب متناسب با سلیقه مشتریان

2.

استفاده از اهداف کوتاه مدت و بلند مدت صاحب کسب و کار برای پیشنهادات جذاب و هدفمند

3.

افزایش فروش با در نظر گرفتن هدف صاحب کسب وکار.

4.

افزایش رضایت مشتریان با ارائه پیشنهادات متناسب با سلیقه آن ها که منتج به بهبود

5.

جلب مشتریان جدید با تشخیص مشتریان سودآور که برای کسب و کار آن ها ارزشمند هستند و حفظ آن ها از طریق پیشنهادات هوشمند و جذاب

6.

سیستم وفاداری آیویش با دسته بندی مشتریان به صاحبان کسب و کار کمک می کند که مشتریان هر گروه مشخص را وفادارتر کنند.

دغدغه هایی که باشگاه وفاداری آیویش رفع می کند

در حال حاضر قابلیت هدف‌گذاری هوشمند و سیستمی با جزئیات بالا امکان‌پذیر نیست. همه ی کالا ها بدون توجه به اولویت فروش و میزان سود متفاوت، دارای درصد تخفیف برابر هستند. که این امر معمولا باعث ضرر در فروش کالاهای کم سود میشود.

تخفیف ثابت یا مشخص دادن به مشتری او را متوقع می‌کندو اعتمادش را کاهش می‌دهد. به گونه ای که دیگر نمیتوان از میزان تخفیف کاست.

امکان کنترل و هدایت هوشمند مشتریان از نظر ساعت، روز، انتخاب محصول و انتخاب نحوه تحویل در سیستم‌های فعلی وجود ندارد.

طرح تشویقی خاصی برای زمان و محصولات در شرایط اوج خلوتی و خالی بودن ظرفیت ها وجود ندارد.

در سیستم های فعلی تخفیفات به شکل عمومی و یکسان است و امکان اینکه هدیه ها و تخفیف ها برای هر مشتری شخصی سازی شود وجود ندارد.

آمار و ارقام ایران و جهان

بیش از چهار میلیون گیمر داخل ایران وجود دارد که هفته ای بیش از بیست و یک ساعت گیم بازی می کنند.

۴۳ درصد از مشتریان پس از تجربه مثبت از رستوران ، در عقیده خود تجدید نظر می کنند .

تمرکز وفاداری برای برندهای بزرگ جهان روی نسل Z (زیر ۲۵ سال) است.

این نسل روی ۷۰ درصد سبد خرید خانواده های ایرانی به صورت مستقیم (خودش میخرد) یا غیر مستقیم (نظرش در خرید کسی که میخرد تاثیر مستقیم دارد) نقش دارد.

بهترین سرمایه گذاری برای برند سازی در حال حاضر روی نسلی است که اگر به یک برند حس خوبی پیدا کند به صورت رایگان سفیر برند مربوطه می شوند و حال و آینده برند را بیمه خواهند کرد

نسل Z روزانه بیش از سه ساعت رو با شبکه های اجتماعی سر و کار دارد.

امکانات و ویژگی های باشگاه وفاداری آیویش

بالانس کردن زمان اوج شلوغی با هدایت مشتریان از زمان پیک به ظرفیت خالی

داشتن گیم با قابلیت تنظیم زمان برای ساعات شلوغ و خلوت رستوران

داشتن گیم با قابلیت تنظیم زمان برای ساعات شلوغ و خلوت رستوران

تبلیغات و پیشنهادات هدفمند و شخصی سازی شده

امکان تعیین کردن اولویت های فروش مانند محصول، زمان، روز از هفته و نحوه ی تحویل

تنظیم پذیری پیشنهادات و قابلیت هدف گذاری روی فروش

کاربردهای عملی

پر شدن رستوران در زمان خلوتی با هدایت پیشنهادهای ویژه به مشتریان .

مشتریان از طریق گیم گرفتن هدیه واقعی، حتی خارج از مجموعه هم به یاد آن هستند و این بهترین کمک به برندینگ است.

مشتری برای دریافت هدیه به رستوران بر میگردد و این از بهترین راه های بازگشت مشتری است.

برگزاری چالش و ایونت و اطلاع رسانی آن به مشتریان هدف.

برگزاری ایونت های جذاب با استفاده از تقویم مناسبتی برنامه ریزی شده.

بازگرداندن مشتریان با توجه به دوره خرید، سلیقه، ذائقه و پتانسیل و نیاز مجموعه.

در صورت بازگشت یک مشتری ناراضی (با توجه به ارزیابی نظرسنجی) با در نظر گرفتن دلیل نارضایتی قبلی مورد را به صندوقدار، سرآشپز یا گارسون اطلاع رسانی می کند.

بصورت کلی با توجه به موقعیت های مختلف، در زمان حضور مشتری در محل، به منظور به حداکثر رساندن کیفیت سرویس دهی به پرسنل پیام هایی برای آگاه سازی آنها نسبت به سوابق مشتری ارسال میشود.